Política de reembolsos
Actualizado: 2026-10-21
Queremos que cada familia quede contenta con su video. Así funcionan los reembolsos.
1. Los videos que fallan se reembolsan solos
Si un video no se puede generar por un problema técnico, el crédito regresa automáticamente y puedes usarlo de nuevo desde el enlace de tu correo. No tienes que pedirlo.
2. Si el video claramente no se parece a tu mascota
Escríbenos dentro de los 7 días a hello@withyouagain.com con el correo de tu compra. Si el video tiene un problema claro (por ejemplo, otro animal o una imagen rota), lo hacemos de nuevo una vez sin costo o te devolvemos ese crédito.
3. Créditos sin usar
Si no has usado ningún crédito de una compra, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
4. Si cambias de opinión
Como cada video tiene un costo real de procesamiento con IA, no podemos reembolsar créditos que ya se usaron en un video que salió bien solo porque prefieres otro resultado.
5. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu país.